Política de devolución

DERECHO DE RETRACTACIÓN


En NENET.ES nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente lo que ha pedido no es su talla, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y este debe de llegar a NENET.ES en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.

Para devolver un pedido tiene que escribir a returns@nenet.es dentro de estos 7 días naturales.

NENET.ES no se hace cargo de los costes de su devolución.

Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y mandarlo a la siguiente dirección:

NENET.ES

CARLOS VILA BENEDITO
Av. Jacinto Benavente, 23, 3º pta 10
46005 Valencia
España


Devoluciones recibidas después del tiempo limite mencionado arriba se aceptarán a discreción de NENET.ES .

Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

• Debe ponerse en contacto con returns@nenet.es e informarnos de los artículos que desea devolver.
• Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
• Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo. Le invitamos a probar el producto sin quitarle la etiqueta ni su respectivo precinto, los productos que sean devueltos desprovistos de ello no serán aceptados.
• Los productos se devolverán en su embalaje original.
• Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Por favor tenga en cuenta que los zapatos deben ser devueltos en su paquete original de diseñador. Zapatos devueltos sin su paquete original no serán aceptados.

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, NENET.ES se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción NENET.ES puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que NENET.ES compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos dentro de la Unión Europea. Para países fuera de la Unión Europea, se reembolsarán de la misma forma, excluyendo IVA y tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío originales.

Si quiere devolver un regalo, es tan simple como devolver cualquier pedido. Solo tiene que seguir las mimas instrucciones que debe seguir una devolución de cualquier otro pedido.
El reembolso del mismo, sin embargo, se efectuará a la persona que ha hecho el regalo.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a NENET.ES, como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través de :

• Paypal: el reembolso será efectuado en su cuenta PayPal y lo podrá ver inmediatamente. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de su cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta.
  
  
• Abono en efectivo: El abono se hará en la cuenta que usted decida. Normalmente tarda una semana a partir del momento que tenemos los datos de su cuenta.

• Abono en la tarjeta de crédito. El abono se realizará en la cuenta de la tarjeta de crédito desde donde se realizó el pago. Si la devolución es de un regalo, el reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o cuenta de la persona que ha pagado el regalo.