Información importante del cliente

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

NENET.ES ofrece la venta de sus productos a través de www.nenet.es sólo a consumidores finales. Este sitio web es para su uso personal exclusivamente.

Consumidor final es cualquier persona física que compra en NENET.ES con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. NENET.ES no atenderá ningún encargo que no sea realizado por un consumidor final.

NENET.ES se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su sitio web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

Haga clic en el icono "Mostrar Cesta de la compra “ o en “Cesta de la compra" en la parte derecha de la página.
Haga clic en el botón "Comprar".
Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
Introduzca los datos de la forma de pago siguiendo las instrucciones.
Haga clic en "Realizar pedido"

Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa y Mastercard. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Se deberá autorizar el pago en el momento de cursar el pedido.

Al hacer clic en "Realizar Pedidor" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Utilizamos THAWTE para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.12. Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.

A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.

Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de "inversión de sujeto pasivo" (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA por Carlos Vila Benedito, sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto repercutirse el impuesto devengado en la operación.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos. Con la factura de Carlos Vila Benedito el cliente podrá recuperar el IVA in situ.

Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrá que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.
Puede contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decide rechazar su compra realizada en NENET.ES una vez llegue el paquete, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a su pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de su pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

Cerrar un contrato con NENET.ES

- Para hacer una compra, debe añadir los productos que le interesen en la “cesta de la compra” y seguir los pasos que se definen en la Web.
- Desde el formulario de encargo podrá tener acceso a las condiciones generales, derecho de retractación, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.
- El contrato con NENET.ES se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática su pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.
- Antes del envío de su pedido, se le invita a leer las condiciones generales y podrá cambiar sus datos si no son correctos.
- Tras el envío telemático de su pedido le aparecerá una pantalla informándole del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, le recomendamos que imprimas esta pantalla por si no le llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándo de la confirmación de su pedido y el número que le corresponde.
- NENET.ES puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se le comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se le enviará un abono de lo que ya haya anticipado.

- Cuando nos transmite el formulario de pedido está aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad, derecho de retractación y todos los contenidos de NENET.ES. Si tiene alguna duda o no estas de acuerdo no transmita el formulario.

En NENET.ES, ofrecemos productos de alta calidad. Estos productos son comprados por NENET.ES directamente de los manufactureros y seleccionados minuciosamente con el más estricto control de calidad posible.
NENET.ES no vende productos de segunda mano, productos dañados o productos de baja calidad de acuerdo a los estándares correspondientes que se ofrecen en el mercado.
Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en NENET.ES. Los productos que se ofrecen en la web de NENET.ES pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

1.1 Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir pagar con las diferentes modalidades indicadas en el formulario de pedido, dependiendo del país en que se encuentre. Si elige tarjeta de crédito/debito, se le trasmitirá al Barcleys Bank u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda tener acceso a ellos. Los datos de tu tarjeta de crédito se meterán directamente en la Web segura del banco, sin que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores.
Estos datos solo serán utilizados por NENET.ES con el fin de completar el proceso de compra, emitir un reembolso si se produce una devolución o prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se pudiese estar cometiendo algún fraude a NENET.ES .

1.2 Forma y gastos de envío

NENET.ES envía todos los pedidos a través de la empresa de transporte urgente SEUR Servicio Urgente. Existen tres diferentes modalidades de envío:

. Recogida: A concertar recogida en Valencia. Se concretará via e-mail info@nenet.es

. Península 24h/48H. con transporte urgente SEUR a un coste fijo por envío de 9 euros. A partir de 100 euros de gasto en pedido, los gastos de envío resultan GRATIS.

.Baleares 48h con transporte urgente SEUR a un coste fijo por envío de 12 euros. A partir de 100 euros de gasto en pedido, los gastos de envío resultan GRATIS.

. Canarias 96h con transporte urgente SEUR a un coste fijo por envío de 24 euros. A partir de 200 euros de gasto en pedido, los gastos de envío resultan GRATIS.

La información contenida en este apartado forma parte de las condiciones generales de venta que acepta al realizar un pedido.

1.3 Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 600 582 194 de Lunes a Viernes de 9:00am a 18:00pm o mandarnos un e-mail a la dirección info@nenet.es

1.4 Derecho de retractación

En NENET.ES nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente lo que ha pedido no es su talla, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y este debe de llegar a NENET.ES en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Para devolver un pedido tiene que escribir a returns@nenet.es dentro de estos 7 días naturales.

NENET.ES no se hace cargo de los costes de su devolución, pero pone a su disposición nuestra agencia de transportes SEUR con precios de tarifa NENET.

Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y mandarlo a la siguiente dirección:

NENET.ES
Av. Jacinto Benavente, 23, 3º pta 10
46005 Valencia
España

Devoluciones recibidas después del tiempo limite mencionado arriba se aceptarán a discreción de NENET.ES .

Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

Debe ponerse en contacto con returns@nenet.es o a través de nuestro formulario de contacto e informarnos de los artículos que desea devolver.
Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo. Le invitamos a probar el producto sin quitarle la etiqueta ni su respectivo precinto, los productos que sean devueltos desprovistos de ello no serán aceptados.
Los productos se devolverán en su embalaje original.
Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, NENET.ES se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción NENET.ES puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que NENET.ES compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos dentro de la Unión Europea. Para países fuera de la Unión Europea, se reembolsarán de la misma forma, excluyendo IVA y tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío originales.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a NENET.ES, como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través de:

Paypal: el reembolso será efectuado en su cuenta PayPal y lo podrá ver inmediatamente. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de su cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta.
Abono en efectivo: El abono se hará en la cuenta que usted decida. Normalmente tarda un mes a partir del momento que tenemos los datos de su cuenta.

Si la devolución es de un regalo, el reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o cuenta de la persona que ha pagado el regalo.

1.5 Seguridad y confidencialidad

NENET.ES garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.
NENET.ES garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, puede en todo momento ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a NENET.ES, Av. Jacinto Benavente, 23, 3º, 46005 Valencia, España, o bien enviando un e-mail a: info@nenet.es

Podrá obtener mas información acerca de cómo tratamos sus datos personales accediendo a la política de privacidad

1.6 Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con NENET.ES se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales españoles siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

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